AVL DiTEST GmbH bietet einen Job in Deutschland (DE) als

Operations Specialist - Customer Success (m/w/d) 

Gemeinsam mit uns hebst du unseren Customer Care auf das nächste Level. Dabei identifizierst du gemeinsam mit deinem Team Kundenbedürfnisse und aktuelle Hürden entlang der Customer Journey und bringst dich aktiv bei der Umsetzung von Verbesserungsprojekten und Initiativen ein. Dafür wirst du eigene Projekte initiieren, entwickeln und kontinuierlich fachlich leiten – von der Konzeption über die Umsetzung und Erfolgskontrolle bis hin zur fortlaufenden Optimierung.

DEIN AUFGABENBEREICH:

• Du leistest einen Beitrag zur Erreichung unserer Serviceziele und erstellst und wertest diese regelmäßig aus, um unsere Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern
• Du sorgst für eine reibungslose Abwicklung unserer Serviceleistungen und arbeitest eng mit unserer Werkstatt und unserem Sales Team vor Ort zusammen, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Du analysierst die Bedürfnisse unserer Stakeholder/-innen und erstellst präzise Reportings, mit denen du deren Interessen effektiv und transparent in anderen Abteilungen vertrittst
• Du bist dafür verantwortlich, Stammdaten in unserem ERP-System zu pflegen, um sicherzustellen, dass deine Kolleg/-innen jederzeit optimal mit den notwendigen Informationen versorgt sind
• Du übernimmst die Verantwortung für eine definierte Kundengruppe und bearbeitest eigenständig nationale und internationale Kundenanliegen
• Du vertrittst deine Vorgehensweisen und Lösungsansätze aktiv in anderen, am Warenfluss beteiligten Abteilungen, und förderst eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

DEIN PROFIL:

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium
• Du bringst erste Erfahrung in der Auftragsabwicklung und idealerweise Berufserfahrung in einem Industrie- oder Handelsunternehmen mit
• Du besitzt ein kaufmännisches Grundverständnis 
• Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
• Mit deinen fließenden Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sowie guten Englischkenntnissen kannst du effektiv mit unseren Kund/-innen kommunizieren
• Du bist versiert im Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office und arbeitest dich schnell in neue Systeme 

WIR BIETEN:

• Einen großen Gestaltungsfreiraum - fachlich, unternehmerisch und persönlich
• Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Offene und entwicklungsbereite Teams sowie eine gelebte Feedbackkultur
• Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien, eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu remote work
• 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes

DAS KLINGT NACH DIR?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, mit dir die Zukunft zu gestalten!

ÜBER AVL DITEST

AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik. Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.
Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld, in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit.
Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum, damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.